Servisní smlouvy a Service Level Agreements (SLA) představují klíčové smluvní nástroje pro zajištění jasně definovaných podmínek při poskytování technických, IT nebo jiných odborných služeb. Jejich cílem je nejen popsat rozsah a kvalitu služeb, ale především chránit obě smluvní strany v případě neplnění, výpadků nebo jiného narušení závazků.
SLA slouží jako měřitelný rámec pro poskytované služby – typicky stanovují úrovně dostupnosti systému, dobu odezvy, lhůty pro odstranění závad, stejně jako sankce či slevy v případě nesplnění stanovených parametrů. Právní preciznost těchto dokumentů je zásadní zejména u outsourcingových modelů, cloudových řešení, správ IT infrastruktury, údržby software, nebo provozu zákaznické podpory.
Dobře nastavená SLA není jen technickým dodatkem – je právním nástrojem důvěry a odpovědnosti. Ať už vystupujete jako poskytovatel, nebo jako odběratel, s námi získáte smluvní jistotu, která ochrání Vaše zájmy a umožní vaši profesionální spolupráci.
Nabízíme komplexní právní podporu v této oblasti, zejména:
Advokátky Patrion Legal se staly členkami Unie obhájců České republiky
Advokátky Dana Libochowitzová a Lucie Hořeňovská z advokátní kanceláře Patrion Legal se staly hrdými členkami Unie obhájců České republiky. Rozhodnutí…
Nový zákon o zbraních a střelivu od roku 2026 – na co se připravit
Už se to blíží a je na čase se připravit! Nemáme teď na mysli advent, ale konec platnosti zákona č. 119/2002 Sb., o zbraních a střelivu, ve znění…
Novelizace peněžitých trestů od 1. 1. 2026
Novela trestních předpisů účinná od 1. 1. 2026 zavádí stěžejní úpravy v oblasti jedné z nejčastějších sankcí. Peněžitý trest se díky ní má stát…